・商品除非重大瑕疵，恕不提供換貨服務，如需更換請依退貨流程退回後重新下單。

・依《消保法》規定，客製化商品、經修改尺寸、加配件、預購商品等，不適用七日鑑賞期，不接受退貨。

・辦理退貨時，商品須保持「全新未使用狀態」，並保留完整原始包裝與配件（含包裝盒、袋、吊牌、標籤等），否則將無法受理。

・若退貨造成訂單剩餘金額不符活動條件（如滿額贈品、折扣門檻），需一併退回贈品，或補回差額。

・每筆訂單限提供一次免費退貨處理，若同筆訂單多次申請，或因個人選錯而重複退貨，後續費用與運費將由買家自行負擔。

以下狀況恕不受理退貨處理：

1. 超過 7 天鑑賞期。

2. 商品已使用或經人為破壞，如污損、磨損、折損、刮傷等。

3. 水晶商品出現礦缺、冰裂、棉絮等天然特徵。

4. 包裝或標籤不完整、配件缺失。

5. 為特價、出清、直播優惠、客製服務等特定標示不可退換之商品。

6. 多次惡意或大量退貨者，我們有權終止會員權限並列入黑名單。

[退貨流程]

如欲申請退貨，請於收貨後 7 天內提供以下資訊，私訊至官方 LINE，由客服協助審核退貨申請：

1. 訂單編號、姓名、聯絡電話

2. 欲退商品品名／數量

3. 退貨原因（請簡要說明）

4. 開箱錄影影片（需從外箱未拆封狀態開始拍攝）

5. 商品與包裝完整照片

※ 經審核通過後，請依指定方式寄回商品，並於約定時間內完成寄件，逾期恕不受理。

[退款方式說明]

・ATM 轉帳：請提供正確帳戶資訊，退款金額將於 7–14 個工作天內入帳。

・原訂單所產生之運費與包材費不予退還，僅退回商品金額。

・若產生匯款手續費，將自退款金額中扣除。